, , , ,

El comerç electrònic B2B al 2018 – Infografia

El creixement del comerç electrònic B2B ha estat fenomenal en els últims anys i aviat es posarà al nivell del comerç electrònic B2C. Això ha quedat demostrat pels informes publicats en els últims anys, que mostren com el comerç electrònic B2B ha adquirit la major part del pastís de les vendes al detall mundials.

Amb el creixement exponencial de les vendes de comerç electrònic B2C, la indústria B2B també ha seguit l’exemple. El mercat B2B no només està augmentant gradualment la seva presència en línia, sinó que també ho està fent reflectint les estratègies de comerç electrònic B2C.

Infografia situació de l’eCommerce B2B

 

 

Tant les indústries B2B com B2C estan canviant de offline a línia perquè el eCommerce s’ha convertit en el mètode de compra preferit pels clients.

Aquest ràpid canvi de comerç de offline a línia és validat per les importants inversions de gegants B2C, com eBay i Amazon, realitzades en l’espai B2B.

El creixement del comerç electrònic B2B té molt sentit perquè els compradors B2B són essencialment compradors B2C que esperen una experiència de compra en línia d’alta qualitat i sense fissures. Busquen una experiència simple i elegant, similar a la seva experiència de compres B2C quan compren com a compradors B2B.

Per tant, en lloc de gastar temps i energia a aixecar el telèfon per trucar a un proveïdor per fer preguntes sobre preus o comprometre directament amb els representants de vendes, màrqueting i servei al client, els compradors B2B prefereixen l’opció d’autoservei en línia mitjançant la investigació, recerca, compra i gestió dels seus comptes a través d’una única plataforma basada en la web.

Això, però, només es pot aconseguir a través d’una solució de comerç electrònic que té característiques robustes, és intuïtiva, posseeix capacitats d’integració per estirar el back-end i és fàcil d’utilitzar. Hi ha diverses solucions de comerç electrònic, com Magento, Prestashop, Woocommerce, etc., que proporcionen aquestes característiques per a una millor experiència del client.

Per tant, per tenir èxit com a venedor de comerç electrònic B2B, primer cal seleccionar la solució de comerç electrònic B2B correcta i després invertir en la construcció del seu lloc web utilitzant aquesta solució.

 

T’ajudem a escollir la que s’adeqüi més al teu negoci?

Contacta amb nosaltres
reCAPTCHA

 

/by
, ,

L’elecció del partner correcte de Microsoft Dynamics és fonamental per a l’èxit del projecte

Microsoft Dynamics és un dels líders en la indústria de software empresarial com ERP (Enterprise Resource Planning) i CRM (Customer Relationship Management).

Escollir el software adequat és important, i sens dubte has fet la teva tasca i has descobert la funcionalitat que ajudarà a la teva empresa a automatitzar, organitzar i avançar.

Però una vegada que hagis preseleccionat una solució de Microsoft Dynamics, una decisió igualment important serà triar un partner amb el qual treballar. Un partner de confiança t’ajudarà amb la instal·lació, però hauria de ser capaç de fer molt més. El partner adequat pot assegurar que el teu projecte es mantingui en el camí correcte, dins el pressupost, i inclou els paràmetres adequats per ajudar-te a assolir els teus objectius de negoci.

Pot semblar difícil triar entre diversos socis tecnològics, però fer-ho és vital per a l’èxit del teu projecte d’ERP o CRM.

Aquí hi ha cinc coses que has de buscar en un soci de Microsoft Dynamics:

1. Té un coneixement expert del producte?

Voldràs que el teu partner tingui un ampli coneixement dels productes de Microsoft perquè pugui assessorar-te en la selecció. Ha d’entendre la trajectòria de Microsoft i també la direcció en què es dirigeix ​​per poder ajudar-te a planificar el creixement futur. Tria un partner que estigui alineat amb l’estratègia de Microsoft i sigui coneixedor de totes les solucions voltant per proposar la millor solució per al client i no únicament segons els coneixements que tingui.

2. Té experiència en el teu sector?

¿Ha treballat el partner amb altres empreses similars a la teva? Demana referències i revisa-. Si el partner ha ajudat amb èxit a altres en el teu nínxol de mercat, és molt probable que comprengui els teus processos i objectius, estigui familiaritzat amb els teus desafiaments i pugui anticipar-se a les teves necessitats. És cert que cada organització és diferent, però l’especialització en un sector haurà permès tenir un saber fer que t’ajudarà a assessorar-millor.

3. Té un personal experimentat i un equip compromès?

Les implementacions de projectes seran reeixides si l’equip del partner té experiència i passió pel projecte. Pregunta qui exactament treballarà amb tu i quines són les seves qualificacions. Quant de temps han estat membres de l’equip en la companyia i en el sector?

4. Té un historial positiu pel que fa a implementacions?

Demana als partners de Dynamics que entrevisti, que li proporcionin algunes dades i xifres que indiquin els índexs d’èxit dels seus projectes en termes que siguin significatius per a tu. Esbrina quin percentatge dels seus projectes estan dins del pressupost. Per als projectes que incorren en despeses addicionals, esbrina quines són les circumstàncies que estan darrere de l’ampliació.

5. Té un pla de suport sensible?

No has de assumir que vas a encendre l’interruptor un dia i mai més necessitaràs l’ajuda de l’implantador. A mesura que l’organització continuï creixent, també ho faran les teves necessitats. Potser vulguis nous informes o necessitis afegir nous usuaris. Eventualment hi haurà actualitzacions i millores. I si necessites un solucionador de problemes, és bo saber on pots trucar i obtenir l’ajuda.

Identificar els criteris que són importants per a tu i identificar com s’adapta el partner t’ajudarà a triar un soci que sigui capaç de complir amb els teus estàndards. Quan es tracta d’això, la contractació del partner adequat es basa parcialment en qui t’agrada més, amb qui et sents còmode treballant i en qui confies.

Podem respondre’t aquestes preguntes?
Contacta amb nosaltres
reCAPTCHA
/by
,

Dynamics NAV: 3 escenaris possibles davant un canvi de versió

Microsoft Dynamics NAV és un ERP que rep suport per part de Microsoft, des del moment del llançament de cada versió, i durant els següents 5 anys.nAquest suport compromet el fabricant a fer que el sistema estigui actualitzat pel que fa a canvis que per normativa legal, el programari hagi de cumplir. Es pot mantenir el programari més temps que aquest període, però considerant que qualsevol canvi, haurà de ser resolt pel Partner o l’equip de desenvolupament del propi client.

A l’abril de 2018, Microsoft ha llançat un nou ERP al mercat, que si bé manté l’esperit de Dynamics NAV (i la seva funcionalitat), a nivell tecnològic suposa una revolució.

Dynamics NAV Roadmap

Considerant que s’ha indicat anteriorment, per a una empresa que ara mateix funciona amb una versió anterior de Microsoft Dynamics NAV (de NAV2013 d’ara endavant), es plantegen tres possibles escenaris d’evolució.

–Detallem en els següents punts les particularitats de cada model:

  1. Migrar a Microsoft Dynamics NAV 2018
  2. Migrar o Reimplantar a Dynamics365 Business Central (On-Premise)
  3. Reimplantar Dynamics365 Business Central (Cloud)

 

Migrar a Microsoft Dynamics NAV 2018

–Aquest plantejament és el més conservador, ja que en una migració es pot traspassar, tant les personalitzacions (desenvolupaments) fetes a mida per al client, com tot l’històric de moviments que hi ha en la versió actual. Per als usuaris és el canvi “més suau”, ja que la interfície de treball és molt similar a la que ve usant NAV des de la versió NAV2009 RTC d’ara endavant.

A efecte de costos de llicència, i considerant que s’està al dia del contracte d’actualització de versions (BREP), aquesta actualització no implica cap canvi en el cost anual, ni en la fórmula de pagament.

Els requeriments de Servidor i PC poden ser els mateixos que en versions anteriors, pel que és possible que es pugui aprofitar els equips tal qual estan i potser només calgui tenir en compte que a nivell de Programari base, hagi compatibilitat. No cal “saltar” al núvol en un canvi d’aquest tipus, i podem seguir amb el mateix model d’infraestructura que hi ha avui.

A efectes econòmics és l’escenari més ajustat, i a nivell de dates, també és el plantejament més reduït.

L’ “inconvenient” que té aquest canvi, és la seva relativament curt cicle de vida, ja que Microsoft només donarà suport a aquesta versió fins a la tardor de 2.022. Així doncs, en cas de seleccionar aquest plantejament, el següent canvi (sempre que seguim amb els ERP de Microsoft) serà a Business Central.

 

 

Migrar a o reimplantar a Dynamics 365 Business Central

Aquest plantejament, permet realitzar una migració distribució completa de Dynamics NAV2015 o posterior (amb versions anteriors cal fer una migració intermèdia). Encara permet aprofitar l’entorn de desenvolupament C / AL utilitzat en els últims anys en Microsoft Dynamics NAV, el que significa que les adaptacions fetes, es podrien arribar a traspassar a Business Central.

–––No està clar de moment, si d’aquest escenari es podrà “migrar” al següent que plantegem (100% Cloud), de manera que podria donar-se el cas que si la voluntat és acabar anar anant al Cloud a mig termini, aquest canvi no ens faci estar en una posició millor que un NAV2016 / 2018.

Aquest és un model de transició, ja que a curt / mitjà termini, aquest entorn de desenvolupament quedarà discontinuat. Està pensat per fer instal·lacions “On Premise” (en un Servidor tradicional de tota la vida, o bé en servidors privats en el Cloud, per exemple Azure).

Hi ha la possibilitat de treballar encara amb el client Windows, el que significa que per a usuaris que vénen de versions NAV2009 RTC o posterior és un canvi de poca envergadura (la interfície d’usuari és pràcticament idèntica). També es pot treballar amb la nova interfície web, el que forçosament ens portarà a la necessitat de disposar d’un nou Servidor per aquest servei, que es connectarà al servidor de base de dades que ja existirà.

És per tant un model híbrid pel que fa a tecnologia i entorn de desenvolupament. Lògicament és una versió que té molta més “vida” per davant que el NAV2018 comentat anteriorment.

Aquest model permet a més incorporar APPs en format d’Extensió, disponibles a la Appsource de Microsoft.A efectes de llicència, i sempre que s’estigui al dia del contracte d’actualització de versions, hi ha plans de migració d’aquesta. Aquests canvis no suposen cap cost addicional per al client, i sempre es manté com a mínim la mateixa funcionalitat o nombre d’usuaris.

El major canvi ve donat perquè es passa a un model de llicència nominal per usuari. Això implica que cada empleat que accedeixi al sistema, ha de disposar d’una llicència a nom seu, independentment de l’ús esporàdic o intens que faci l’ERP. Per tant, en alguns escenaris de migració des NAV, pot ser necessari afegir llicències d’usuari addicional. Els futurs canvis de versió, s’han de fer per personal qualificat (el Partner implantador).

 

 

Reimplantar Dynamics 365 Business Central (Cloud)

Aquest model, ara per ara, només es pot contemplar en la modalitat de Re-Implantació. Per tant no es poden traspassar dades històriques.

Les adaptacions que hagi fetes es podrien arribar a traspassar, però cal aplicar un procés de transformació, ja que en aquest cas ja només es pot desenvolupar en el nou entorn A.L. (Programació a través de Visual Studio Code). Cal analitzar cas per cas si val la pena, o bé és millor desenvolupar des de zero.

–Business Central en Cloud és un canvi important en el model d’ús de l’ERP, ja que es prescindeix de Servidors propis i de tots els elements associats a aquests (llicències de programari, seguretat, còpies, manteniment, etc …) Des del punt de vista de interfície d’usuari, el canvi és més gran i tot i que manté l’essència i arrels de Dynamics NAV, l’aspecte és diferent.

A efectes de llicència, igual que en el cas anterior, es passa a llicències d’usuari nominals. Per a clients amb manteniment en vigor i canvis que es realitzin abans de l’estiu de 2.022, s’aplicarà un 40% de descompte en les quotes mensuals d’usuari, de manera perpètua.

La llicència passa a ser facturada mitjançant quotes mensuals (i lògicament deixa de pagar-se el manteniment). Aquesta fórmula permet créixer o decréixer en usuaris, mes a mes. No és possible combinar tipus d’usuari, o tots Essentials o tots Premium.

Sens dubte, una de les majors avantatges de Business Central Cloud, és que l’ERP sempre està al dia de versions. S’actualitza de manera automàtica, desatesa, i amb una mitjana de 2 canvis anuals de versió.

 

Conclusió

No hi ha cap opció millor que les altres, depèn de la situació de l’empresa i els plans de futur amb l’ERP serà millor una opció o una altra. Per a això, t’oferim un estudi gratuït de la teva situació per avaluar pros i contres de cada model per a ser plantejat des de diferents punts de vista: econòmic, funcional i recorregut.

Vols que t’ajudem a prendre la decisió?

Contacta amb nosaltres
reCAPTCHA

 

 

 

 

 

 

/by

Microsoft Dynamics 365 en el sector de fabricació

No cal remuntar-massa per arribar a una època on els grans esforços del sector de la fabricació per a optimitzar la seva productivitat i incrementar la satisfacció dels seus clients, eren tractats com dos aspectes independents. No obstant això, amb l’arribada de noves solucions tecnològiques, aquesta manera de procedir s’està veient alterat.

Actualment, els fabricants es preocupen pels sistemes integrats (tant digitals com físics) així com en una major eficiència de les seves accions i processos, augmentar la seva flexibilitat i reduir costos. I tots aquests objectius ja es plantegen mitjançant la connexió d’equips i fàbriques, aprofitant totes les dades que es produeixen en el cicle de vida d’un producte.

I això és només l’inici. La digitalització està transformant el sector, permetent un enfocament centrat en la satisfacció del client mentre se segueixen optimitzant cadascuna de les accions naturals. Un exemple d’això és la incorporació al sector d’últimes tecnologies com la realitat augmentada, que permet accedir a la visió d’un tècnic i ajuntar-la amb els coneixements d’un expert, des de qualsevol lloc.

Microsoft dóna suport aquests processos de digitalització en la indústria de fabricació adaptant les seves solucions a les característiques del sector, i que es veuen exemplificades a la plataforma Microsoft Dynamics 365 i les seves funcionalitats; unió de CRM i ERP, al costat de altes capacitats analítiques. A continuació us mostrem algunes de les seves funcionalitats per al sector de la fabricació.

Optimització de la cadena de subministrament. Gràcies a la recopilació, integració i visualització global de dades, s’obté una visibilitat més precisa del producte des de la seva producció fins a la seva venda.

Gestió d’actius, productes i producció. Amb una vista consolidada que unifica la supervisió dels processos i proporciona informació en temps real, els fabricants augmenten la seva eficiència. I gràcies a l’ús de dispositius connectats poden supervisar processos i solucionar problemes de forma remota.

Fidelització de clients. Els fabricants han de proporcionar als clients una major visibilitat i generar confiança a través de respostes ràpides i convenients mitjançant estratègies omnichannel. Aquesta estratègia, es basa en una combinació d’anàlisi predictiu, la capacitat d’oferir serveis de valor afegit i en un servei personalitzat a les necessitats de cada client.

Accelera la innovació i aconsegueix un avantatge competitiu. Gràcies a l’arribada de dispositius IOT, els fabricants poden obtenir les dades necessàries. La millor manera perquè els fabricants persegueixen la innovació és entendre el seu negoci més profundament, a través de l’ús dels clients de proveïment cadena de subministrament i producció. Amb les peces compatibles amb la IO, actius i productes, els fabricants poden obtenir els coneixements necessaris per a innovar. Les dades dels productes i equips connectats poden potenciar als desenvolupadors, enginyers i tècnics per col·laborar.

Capacitar els empleats a treballar més eficaçment. Quan una empresa pot oferir vistes de 360 ​​graus dels actius del client i l’historial d’ordres de treball, els tècnics estan facultades per una millor comprensió de no només el treball davant d’ells, sinó d’altres compromisos de servei de camp similars i reeixides . Això va de la mà amb l’autorització dels agents de servei per a proporcionar informació instantània, usant la màquina d’aprendre a trobar i seguir casos similars per a l’èxit de la solució de problemes, i programar una visita o avaluació.

Podeu accedir a l’article original de Bill Moffett a “Manufacturing transformed: Microsoft Dynamics 365”

/by
, , , ,

Impulsa el potencial dels teus empleats amb Dynamics 365

Els empleats són el motor de qualsevol negoci. Són la cara visible de l’empresa a l’hora de tractar amb clients, proveïdors i una infinitat d’elements externs amb els que una empresa ha de relacionar cada dia. Els empleats coneixen el seu negoci, la seva naturalesa, la seva forma de funcionar. Els empleats són un actiu vital. I ho seguiran sent sigui quin sigui el grau de digitalització d’una empresa.

No hi ha acció més determinant per a una companyia, que ajudar els seus empleats a potenciar les seves capacitats.

Vivim una època on l’automatització, l’arribada de noves tecnologies i la digitalització s’està portant tots els focus. I és normal. Així ha de ser. Es tracta d’un canvi de paradigma tremendament vital per al futur de les nostres empreses. No obstant això, això no ha de minimitzar una màxima que s’imposa des que l’ocupació, és ocupació; Cal treballar per facilitar l’augment de capacitats de la plantilla tot el possible. I la tecnologia és aquí per potenciar i beneficiar a l’equip humà, ja es trobi treballant en una oficina, sigui part de l’equip de vendes, del de producció …

Visibilitat, col·laboració i agilitat

Lus empleats amb accés a dades i visualitzacions interactives estan millor equipats per respondre a preguntes dels clients o identificar ineficiències en els processos de producció. A més, quan els empleats d’una àrea funcional comencen a entendre com es creuen els diferents processos de negoci, poden accelerar la prestació de serveis, captar més oportunitats i aprofundir el seu lideratge de pensament. Una filosofia que atorga als empleats un paper actiu en la presa de decisions destinades a optimitzar els processos de l’empresa.

A més, la visibilitat i la col·laboració van de la mà, capacitant als empleats perquè contribueixin a tots els aspectes del negoci. Per exemple, un tècnic de camp pot proporcionar informació valuosa sobre el disseny d’un actiu, identificant una oportunitat per per reduir costos i millorar el rendiment d’un producte. Els empleats també tenen l’oportunitat d’aprendre i treballar de diferents maneres, afegint valor mitjançant la cadena de subministrament, vendes o producció. Més enllà dels beneficis de productivitat, la col·laboració ajuda als fabricants a capacitar els empleats i desenvolupar el seu talent de forma més ràpida.

Dynamics 365

La peça final del trencaclosques és augmentar l’agilitat en l’organització. Des del suport a la robusta tecnologia mòbil fins al canvi de personalitat dinàmic dins de CRM i ERP. Aquesta última estratègia és especialment innovadora quan es tracta de transformar la forma en què un fabricant dóna suport als seus empleats. Un tècnic pot crear noves pistes per monitoritzar o identificar els competidors d’un compte. Un representant de vendes intern pot canviar a un paper de servei al client, accedir instantàniament a opcions de suport, passos de solució de problemes assistits per aprenentatge automàtic i un perfil de client ric per entendre i atendre les necessitats del client.

La manera més fàcil de millorar el rendiment dels empleats és mitjançant la simplificació de tasques quotidianes i complexos projectes a través d’una sola plataforma – Microsoft Dynamics 365 unifica les capacitats CRM i ERP, capacitant a cada empleat i potenciant la seva integració en la cultura de millora de processos.

Dins el programari. Independentment del paper que ocupin, els empleats poden ajudar els clients amb una sol·licitud de servei, informar a l’equip de vendes sobre una oportunitat de venda creuada o compartir coneixements basats en el rendiment del producte i les dades de la cadena de subministrament. Mitjançant la integració amb les inversions que ja ha realitzat i l’ampliació de funcionalitats a la carta, Microsoft Dynamics 365 accelerarà la teva transformació digital per garantir que cada empleat pugui aportar el màxim valor.

Una força de treball digitalment habilitada permet al teu negoci anticipar, adaptar i reconduir els processos de negoci cap a les necessitats dels clients i les noves oportunitats.

/by

7 claus per triar el teu software de Punt de Venda

Si es tracta de l’eix sobre el qual qualsevol restaurant maneja el seu servei al client, les operacions i les transaccions, comptar amb un bon sistema de Punt de Venda (TPV) és vital per a l’èxit. I amb tantes opcions en el mercat, quin triar? Gràcies a la nostra àmplia experiència de la mà de LS Retail, a continuació et presentem 7 preguntes clau que t’ajudaran a triar el millor programari POS per al teu negoci.

1 – Quines característiques necessites?

Els sistemes de punt de venda van molt més enllà de ser simplement caixes registradores que processen transaccions i registren pagaments. Avui en dia, el punt de venda és una eina necessària que pot accelerar les operacions, agilitzar la mà d’obra, augmentar la fidelitat, administrar l’inventari i definir l’experiència del client. Per tant, no és d’estranyar que el sistema TPV modern ofereixi un gran nombre de característiques / funcionalitats.

Control d’empleats, registre d’empremtes dactilars, TPV mòbil, bases de dades de clients, comandes en línia, gestió de receptes i ingredients … semblen grans meravelles de les que disposar, no? No obstant això, pot ser que no siguin tan útils per a tots els negocis; un restaurant amb servei complet té necessitats molt diferents a les d’una cadena de cafès o pizzeries.

Atura’t un segon i pregunta’t: quines característiques necessito realment? Assigna els teus requisits i tria un sistema que s’ajusti a les teves necessitats actuals. D’aquesta manera estalviaràs diners i esforç. I ho faràs en tres etapes: en la fase de desenvolupament, durant la formació de la teva personal i diàriament, ja que massa opcions en el punt de venda poden acabar interposant-se en el camí de la teva personal al gestionar les seves tasques rutinàries.

 

2 – Està aquest POS dissenyat específicament per al teu sector?

Encara que algunes característiques comunes en la venda al detall poden adaptar-se a la indústria dels restaurants, les botigues i les botigues de servei d’aliments generalment tenen requisits molt diferents.

Assegura’t de triar un sistema POS desenvolupat específicament per a la teva indústria. Una solució dissenyada per a restaurants et permetrà realitzar fàcilment tasques diàries clau, com afegir / eliminar ingredients d’un plat, fer ofertes de menjar i combos (per exemple, ofertes de cafè i pastissos), dividir la factura, enviar comandes directament a la cuina i gestionar les taules, entre moltes altres funcionalitats.

No et conformes amb un sistema amb el que potser puguis salvar el moment. Tria un POS pensant en cadascuna de les teves necessitats.

3  – És ràpid? ¿Fiable?

El teu indústria es basa en la qualitat i la rapidesa. Si hi ha alguna cosa que vols evitar durant el dissabte nit és tenir un sistema de Punt de Venda lent o sense resposta que retardi el servei i creï una cua de clients malhumorats.

  • Quan investiguis les diferents solucions de programari, pregunta:La interfície és intuïtiva i es pot personalitzar segons el rol de cada membre del personal?
  • Pot acceptar fàcilment diferents tipus de pagaments, factures fraccionades, factures mogudes de la barra a la taula, etc.?
  • Quines característiques ha de ajuden a accelerar el servei?
  • Quin és el temps mitjà per transacció?
  • Què passa si la connexió a Internet s’interromp? Podré seguir acceptant comandes i processant vendes – o hauré d’acceptar comandes en fulls de paper?

La resposta a aquestes qüestions ha de ser afirmativa en tots els casos. Si no, ja saps a què problemes pots tenir d’enfrontar tot i la inversió realitzada.

4 – Quina és la inversió adequada?

Abans de triar l’opció amb la inversió inicial més baixa, assegura’t d’investigar el retorn de la inversió (ROI) que podria aconseguir. Quan analitzis l’impacte de la nova tecnologia en el seu balanç final, recorda tenir en compte múltiples factors, entre els quals s’inclouen:

Temps dedicat a la formació del personal: si experimentes una alta rotació de personal, l’adopció d’un sistema intuïtiu de Punt de Venda fa que la formació dels nous empleats sigui ràpida i fàcil.

Reducció de residus: ¿inclou el nou sistema eines de gestió d’inventaris? Pots estalviar molts diners encarregant les quantitats correctes d’aliments i usant els que tens eficientment.

Lleialtat: un sistema que dóna suport a la implementació de programes de fidelització i et permet enviar ofertes i campanyes dirigides a clients registrats poden ajudar-te a incrementar la fidelitat dels teus clients.

Temps malgastat alineant dades: si utilitzes un sistema per gestionar les vendes, un altre per a l’inventari, un tercer per a les llistes de personal, un altre per als seus proveïdors, etc., acabaràs dedicant gran part del teu temps a comparar resultats ia intentar donar un sentit als teus números. Un sistema que integra totes aquestes funcions en una mateixa plataforma et permet obtenir més informació de les teves dades, així com simplificar la teva comptabilitat, estalviant-li moltes hores (i mals de cap!) En el procés.

5 – A quin proveïdor acudeixo?

Al triar un nou sistema de POS, heu de tenir en compte la reputació del proveïdor.

Una plataforma tecnològica sense antecedents no necessàriament ha de ser desqualificada, però, cal reconèixer el risc que en pocs anys sigui una empresa molt diferent -o que ja no sigui una empresa- i el programari mai evolucioni. I sí, avui dia, les evolucions tecnològiques resulten clau tant en funcionalitats com en mesures de seguretat.

Tria una empresa amb una trajectòria: una empresa que sàpigues que hi serà en el futur, proporcionant-assistència i actualitzacions periòdicament.

6 – I si el meu negoci creix?

Tots els propietaris de restaurants somien fer créixer el seu negoci: augmentar el nombre de clients, afegir un pati, terrassa, gestionar múltiples emplaçaments, construir una cadena … ¿internacional? ¡Per que no!

En seleccionar un nou sistema, assegurat que pots afegir fàcilment nous terminals POS i fins i tot obrir noves ubicacions amb un esforç limitat. El sistema adequat també et permetrà créixer integrant fàcilment altres solucions de software.Supongamos que decideixes expandir els teus serveis de lliurament a domicili associant amb un servei de tercers: què passa si la teva POS no pot integrar-se amb l’aplicació del servei de lliurament?

Si estàs pensant en l’expansió internacional, té sentit investigar si el sistema ha estat traduït en diferents idiomes, si pot suportar múltiples regles de moneda i fiscalització, si està disponible en diferents localitzacions …

Un sistema rígid, que no et permet fer canvis o integrar altres solucions, pot ser més barat per començar – però haurà de ser reemplaçat un cop el negoci creixi, causant problemes (i alts costos) a llarg termini.

 

Tria una plataforma que pugui créixer al costat del teu negoci i aquesta t’ajudarà no només avui, sinó també demà.

7 – Puc accedir a referències actuals?

En llegir el fullet de màrqueting, un té la impressió que tots els sistemes de punt de venda poden fer de tot a la perfecció. Tots flexibles, àgils, amb moltes funcions i fàcils d’usar, només faltaria!

No et limitis a prendre la paraula del venedor / proveïdor: durant el procés de selecció, és una bona idea demanar referències. Els millors proveïdors de programari poden donar-te una llista de clients actuals. Sempre pots posar-te en contacte amb aquestes empreses, obtenir les seves opinions, i realitzar-los preguntes per veure de primera mà com funciona el sistema POS.

 

/by

Dynamics 365 Retail impulsa el sector minorista

No és estrany que els comerços minoristes o de venda al detall, consideren necessari invertir en un gran nombre de solucions tecnològiques per poder aprofitar tot el potencial que la transformació digital ofereix als seus negocis.

Hi ha multitud d’eines capaces de potenciar la seva gestió, dinamitzar el seu negoci, millorar la relació amb els seus clients … i un gran nombre d’aquestes eines ja han vist provada la seva eficiència en els comptes d’un gran nombre de comerços. I cada vegada més els empresaris decideixen donar el -necesario- pas de digitalitzar part de les seves accions.

Kareen Vilnai, Product Màrqueting Manager de Microsoft Dynamics 365, va assegurar que en la recerca per oferir una suite de solucions integrades sota un mateix entorn, Microsoft va dissenyar Dynamics 365 for Retail. Una solució capaç de ahunar en un mateix entorn les operacions back office i front office, integrant i millorant tots els aspectes de negoci (des marxandatge i promocions a compliments normatius o l’experiència de client)

Què ofereix Dynamics 365 for Retail al sector de venda al detall?

Pronòstics intel·ligents

La màxima eficiència en les operacions que porta a terme un comerç només es alcanaz mitjançant l’ús de sistemes intel·ligents. L’analítica orientada al machine learning i la reposició automatitzada de l’inventari són dues capacitats que han transformat el sector minorista. La posició reactiva ha quedat enrere. És hora de prendre una postura proactiva. Els minoristes ja poden prendre decisions més intel·ligents amb més rapidesa gràcies a l’ús de les dades que ells mateixos generen (que venen, quan, on i en quina quantitat)

Recomanacions personalitzades

El màrqueting tradicional ha quedat aixafat per la venda personalitzada. I un cop més, el machine learning és crucial. Gràcies a l’aprenentatge de la màquina basat en dades, podem trobar patrons de comportament en els consumidors, el que permet als minoristes llançar recomanacions de compra totalment dirigides als desitjos i patrons de compra dels seus clients.

Experiència en botiga

Els minoristes tenen a la botiga física l’espai central de la seva relació amb els clients. I per això, aprofitar la digitalització per oferir als consumidors una experiència diferencial en el lloc de venda resulta un valor a tenir molt en compte. Imagina l’impacte per al client en rebre ofertes personalitzades i recomanacions en temps real basades en les seves preferències emmagatzemades mentre està comprant a la botiga.

Escalabilitat en el núvol

Les interrupcions i el temps d’inactivitat són costosos per als minoristes. Amb el núvol de Microsoft, els minoristes pot implantar amb agilitat un sistema ERP gràcies a una plataforma en el núvol flexible i assequible. I que permet accedir a una suite de solucions i disposar d’aquestes mitjançant el pagament per ús, digitalitzant l’empresa i els seus processos al ritme que demanda cada negoci.

Totes les solucions en una mateixa plataforma

L’actualitat del sector detallista aquesta plena de desafiaments a curt, mitjà i llarg termini. Dynamics 365 for Retail es presenta com l’ajuda definitiva per potenciar la digitalització dels comerços de venda al detall. Oferir una connexió total entre empleats i oferir experiències diferencials als clients mai ha estat tan senzill.

Prepara al teu negoci per als reptes del futur

La digitalització és un torrent que no deixa d’avançar a tots els nivells per la nostra societat. A dia d’avui, ja és possible vaticinar les tendències i tecnologies que passaran a formar part del sector retail en els propers anys. Dynamics 365 for retail, prepara els negocis per fer el salt a:

  • Fer compres interactives, sense problemes i amb chatbots dirigits per Al: Una forma d’atreure clients 24/7 i poder atendre’ls amb precisió en qualsevol moment i de forma automatitzada.
  • Augmentar les taxes de conversió mitjançant IOT: Si bé la presència omnichannel és bàsica, alguns estudis xifren en més del 90% de les vendes en botigues físiques. Gràcies al IOT els minoristes podran saber quan un usuari d’una aplicació mòbil està a prop, amb l’objectiu d’enviar-li notificacions o ofertes personalitzades per captar la seva atenció.
  • Autoserveis i mòbils: Els dispositius / gadgets a la botiga física generen un gran interès entre els clients al mateix temps que proporcionen informació de valor per als minoristes. Perquè aquesta infraestructura valgui la pena invertir, els minoristes necessiten una solució que inclogui un historial complet de clients entre canals, informació actualitzada sobre productes i inventaris i el poder de l’aprenentatge automàtic.

 

 

/by

El Sector Retail: Predicció de Vendes

Des de fa uns mesos Microsoft ha activat un servei basat en Cortana Intelligence, que és capaç d’ajudar-nos a predir, amb un nivell de fiabilitat bastant elevat, les vendes futures que tindrem en el nostre negoci. Per a això utilitza tot un conjunt de mètriques i anàlisis basades en dades històriques.

En el món del Retail hi ha un concepte molt antic que és l’anomenat Cross-Selling (Venda creuada), que com la majoria sabreu consisteix a recomanar als nostres clients, productes que puguin resultar interessants per a ells, bé perquè combinen de manera adequada amb el article que estan comprant en aquest moment, o també perquè analitzant el seu històric de vendes podem entendre quines són les seves preferències, i fins i tot creuar-les amb les d’altres clients que presenten un patró similar. Tot això és el que s’engloba sota el concepte Machine Learning i que ens ajudarà a predir que articles poden interessar al nostre client, o fins i tot que estoc és l’adequat per fer front a la demanda.

 

Software screenshot

Aquesta funcionalitat es diu LS Recommend, i està disponible per a la solució de Retail basada en l’ERP Microsoft Dynamics NAV i en concret per a les versions NAV2016 i NAV2017. Aquest tipus d’eines són complementàries a la funcionalitat i mòduls que aporta la solució i que permeten oferir al “Retailer” una eina completa i que dóna cobertura a la gestió del negoci des de la TPV fins a la central, passant pel eCommerce i les APP de els dispositius mòbils.

Predicción Ventas Retail

La funcionalitat LS Recommend envia les prediccions al Servidor de la central, i aquest comunica aquesta informació a tots els dispositius, així s’aconsegueix que l’experiència OmniCanal també estigui present. No importa la plataforma que s’utilitzi, el nostre client sempre veurà aquestes recomanacions, que com ja haureu pogut deduir persegueixen incrementar les nostres vendes afegint més articles a la cistella de la compra.

/by
,

Olivia Sistemes aconsegueix l’Acreditació “Certificat per Microsoft Dynamics” per al Add-on FCS

 

Certificado CfMD

 Certified for NAV

13 novembre 2013

Olivia Sistemes anuncia avui que el seu Solució de Planificació a Capacitat Finita FCS2013 ha aconseguit l’Acreditació Certified for Microsoft Dynamics®.

Certified for Microsoft Dynamics® és el més alt estàndard de Microsoft en programari desenvolupat per un Partner. Aquesta certificació representa un pas important en elevar l’estàndard en solucions de programari de socis desenvolupadors d’aplicacions de negoci específiques per a la indústria. Olivia Sistemes ha demostrat la seva qualitat en el desenvolupament i la compatibilitat amb el producte Microsoft Dynamics amb Veri Test, un servei de Lionbridge que realitza proves independents i rigoroses sobre la integració de la solució amb Microsoft Dynamics. Olivia Sistemes també ha guanyat la designació de Certified Partner de Microsoft amb la competència ISV.

FCS 2013 – Planificador a Capacitat Finita és una eina gràfica que augmenta la fiabilitat dels terminis de lliurament. Sincronitza els subministraments i la producció. Redueix el nivell d’interferències. Millora la productivitat i redueix el nivell d’estrès a la fàbrica. Gestiona eficientment els canvis. Producció interna i / o externa (subcontractació). Optimitza els recursos a capacitat finita / infinita. Fabricació contra Comanda, fabricació contra Stock o Entorns de Encadellat sota comanda. Ofereix una gran visibilitat del WIP. A-T-P. Eina de Planificació Comparativa i Anàlisi de Colls d’Ampolla.

Més informació sobre FCS

 

/by

Entrevista de La Vanguardia a Frederic Barberà

El passat Dilluns 10 de Novembre, el diari La Vanguardia va publicar un monogràfic especial titulat: Catalunya Avança, on es concedeix una entrevista a Frederic Barberà, director general d’Olivia

Llegir més

/by