,

Nous estudis destaquen com la IA està transformant la productivitat dels treballadors i accelerant els resultats del negoci

La intel·ligència artificial (IA) està transformant innegablement la nostra forma de treballar. Gartner estima que el 2021, l’augment de la IA generarà 2,9 bilions de dòlars en valor comercial i recuperarà 6.200 milions d’hores de productivitat dels treballadors. Per fer una ullada més de prop els beneficis crítics de la missió de la IA per als treballadors del coneixement i per ajudar les organitzacions a aprofitar tot el potencial de la IA quotidiana en Microsoft 365, Microsoft va encarregar recentment estudis amb Forbes Insights i Forrester Consulting.

Forbes Insights enquestar més de 350 executius nord-americans, el 80 per cent dels quals va reconèixer que les seves organitzacions necessiten començar a dominar l’art de la col·laboració entre humans i màquines. Els executius van destacar que posar aplicacions potents alimentades per IA en mans dels treballadors del coneixement era fonamental per a la productivitat i el rendiment.

 

* Troballes de l’estudi de Forbes Insights: IA quotidiana: Aprofitar la intel·ligència artificial per capacitar al treballador del coneixement.

“El 79% està d’acord que la IA ja està tenint un impacte transformador en els fluxos de treball i les eines per als treballadors del coneixement, però només el 5% dels executius consideren que les seves empreses són líders en la indústria en termes d’aprofitar els processos impulsats per la IA “.
-De l’estudi de Forbes Insights: La IA de tots els dies: Aprofitar la intel·ligència artificial per capacitar al treballador del coneixement

Pots llegir l’informe d’investigació de Forbes Insights per aprendre més sobre l’impacte transformador de la IA en els treballadors del coneixement i identificar formes de crear una cultura preparada per a la IA.

Forrester Consulting va enquestar més de 250 executius de tot el món i a 1.000 treballadors  dels quals el 59 per cent va informar de les seves dificultats per trobar les fonts d’informació que necessiten. La investigació va revelar com els treballadors poden utilitzar la IA, gràcies a un ampli gràfic, per impulsar l’eficiència, la productivitat i els beneficis empresarials generals.

Resultats de l’estudi de Forrester Consulting encarregat per Microsoft: Estendre el valor de la IA als treballadors del coneixement.

“Els treballadors depenen de la lliure circulació de la informació. Quan no poden trobar la informació que necessiten, els treballadors sovint prenen decisions secundàries que afecten l’empresa en el seu conjunt. Quan la informació de les gràfiques s’analitza i contextualitza adequadament, pot ajudar els treballadors del coneixement a trobar la informació necessària per prendre decisions més ràpidament, trobar l’experiència pertinent més fàcilment i prendre decisions amb més confiança “.
-De l’estudi de Forrester Consulting encarregat per Microsoft: Estenent el valor de la IA als treballadors del coneixement

Pots llegir la investigació de Forrester Consulting per obtenir més informació sobre com la IA basada en gràfics està impulsant la productivitat dels treballadors del coneixement a través de la millora de la funcionalitat de descobriment i la realització automàtica de tasques.

A més, en un estudi complementari que va incloure entrevistes amb líders de TI de set organitzacions globals que aprofiten les capacitats d’AI a Microsoft 365, Forrester Consulting va projectar l’impacte financer directe d’aquestes tecnologies per a una organització global composta amb 8.500 treballadors del coneixement. Es va estimar que els augments quantificables de la productivitat i l’eficiència en quatre anys ascendien a 36,6 milions d ‘dòlars.

Conclusions de l’estudi de Forrester encarregat per Microsoft: The Total Economic Impact ™ Of Microsoft 365 AI For Knowledge Workers.

“[Aquesta tecnologia] vol dir que serem capaços de tornar als nostres clients més ràpidament, potencialment tancar acords de vendes més ràpidament, i en última instància, això es traduirà en més ingressos.”
-Director sènior d’operacions de TI i seguretat, companyia global de serveis de TI entrevistat per a l’estudi TEI de Microsoft 365 AI.

Pots llegir l’estudi complet d’ Impacte Econòmic Total de Forrester per examinar els estalvis potencials, les eficiències i els beneficis de compromís, col·laboració i cultura que les organitzacions poden obtenir amb Everyday AI en Microsoft 365.

Llegir més

/by

Benvinguts al nostre Service Desk – Portal d’atenció al client

QUÈ ÉS SERVICE DESK?

El servei de Portal d’Atenció al Client (Service Desk) és un servei ofert per Olivia a tots els nostres actuals o futurs clients, una plataforma que facilita una correcta gestió, registre i temps de resolució de les peticions canalitzades adequadament als departaments o persones implicades en la seva execució o resolució.

 

QUINES AVANTATGES OBTENS UTILITZANT SERVICE DESK?

Amb el servei Service Desk trobarem destacades avantatges per als nostres actuals i futurs clients.

  • Rapidesa i facilitat d’accés a la plataforma per als nostres clients.
  • Agilitat per documentar el procés de la petició.
  • Permet comptabilitzar el nombre de sol·licituds i incidències sobre un client amb estadístiques atractives.
  • Fluïdesa de la comunicació entre tècnic i client.
  • Totes les tasques realitzades pels nostres tècnics quedaran registrades per a un major seguiment dels nostres clients.
  • Monitoritzar el grau d’avanç de cada tiquet / cas.

Considerem que també s’obtenen beneficis en la comunicació interna del nostre equip. Que volem dir amb això?

  • Rapidesa en la gestió de sol·licituds i incidències.
  • Organització. Service Desk, permet que aquesta documentació quedi organitzada i es converteixi en un recurs de cara a casos futurs.
  • Seguiment de totes les peticions dels nostres clients.

 

I SI NO SÓC CLIENT D’ OLIVIA … PUC UTILITZAR AQUEST SERVEI?

Efectivament! Pots utilitzar el nostre Service Desk, sense que obligatòriament hagis de ser client d’Olivia. T’animem a contactar amb nosaltres a través d’ hola@olivia.es   o qualsevol via de les que pots trobar a la nostra web olivia.cat

Estarem encantats d’atendre’t!

 

Llegir més

/by
,

BI : Del reporting a la intel·ligència de negoci

Fer que les dades de totes les àrees de la teva empresa siguin fàcilment accessibles és només el primer pas per treure tot el partit a la intel·ligència de negoci en tota l’organització.

Per portar la teva organització al següent nivell, necessites dades connectades, anàlisi de negoci i orientació sobre la millor manera d’utilitzar-les. Microsoft Dynamics 365 t’ajuda a veure tot el que la teva organització està fent en temps real, capacitant al teu personal per prendre decisions més informades i aconseguir millors resultats en el teu negoci.

El circuit de retroalimentació digital

El creixement futur en tots els sectors, així com els models d’organització i de negoci dels propis sectors, es veurà impulsat en gran mesura per l’aplicació més intel·ligent de les tecnologies digitals per atraure els clients, reimaginar productes i serveis, transformar les operacions i donar millors eines als empleats.

BI retroalimentación digital

Atraure els clients (Engage Customers)

La forma en què les empreses es relacionen amb els clients s’ha alterat dràsticament en aquest món cada vegada més connectat. Avui en dia, la teva organització necessita conèixer el mercat i als teus clients per crear interaccions personalitzades a través de tots els canals, el que al seu torn fomenta la fidelitat dels clients.

Optimitzar les operacions (Optimise operations)

Dynamics 365 no només permet a les empreses ser més rendibles sinó que també fomenta un enfocament proactiu per a la resolució de problemes. Els coneixements profunds augmenten la capacitat d’anticipar-se a les necessitats futures i actuar sobre elles amb anticipació.

Potenciar els empleats (Empower employees)

Utilitza la intel·ligència artificial no es tracta de reemplaçar les habilitats humanes – es tracta d’amplificar l’enginy humà amb eines intel·ligents que treuen a la llum percepcions processables.

Transformar els productes (Transform products)

Porta la transformació digital al següent nivell per trobar noves formes de millorar la qualitat dels teus productes i ajudar a reinventar el teu model de negoci per oferir un nou valor als teus clients.

Una empresa més informada per prendre decisions

Dynamics 365 està preparat per ajudar la teva empresa a identificar tendències, anticipar oportunitats i obtenir una visió potent a través d’anàlisis profundes i visualització de dades.
L’habilitació d’intel·ligència de negoci en tota la teva organització proporcionarà els coneixements pràctics que el teu personal necessita per construir millors relacions amb els clients, optimitzar les operacions i millorar la qualitat dels teus productes. Ara pot ser més àgil i proactiu aprofitant el potencial dels grans dades de forma pràctica i canviant.

Llegir més

/by