, , , ,

Cicle de vida d’un ERP

La inversió inicial en l’adquisició i aplicació d’un sistema ERP és considerable, tant en termes d’esforços humans com de recursos financers. Després d’una implementació reeixida, el sistema passa a la manera de manteniment i les organitzacions comencen a obtenir valor de la seva inversió. Després d’un període prolongat, a causa dels canvis en el paradigma empresarial i tecnològic, es fa cada vegada més difícil i costós mantenir i ampliar el sistema. S’inicia el procés de reimplementación o migració i l’inici d’un nou cicle.

Fases del cicle de vida de l’ERP

Els cicles de vida dels ERP, que abasten de 5 a 10 anys de vida útil efectiva, sovint es confonen amb el cicle de vida de la implementació d’ERP. Les fases del cicle de vida de l’ERP són:

Desplegament de l’ERP: El desplegament inicial d’un sistema ERP en si consisteix en diverses fases que comencen amb la Sol·licitud de Proposta (RFP) i la selecció del proveïdor i acaben amb la fase de posada en marxa i de subjecció manual. Algunes qüestions importants relatives a aquesta fase, com s’indica a continuació, tindran una relació directa amb les fases posteriors del cicle de vida de l’ERP:

  • Grau d’adaptació del producte ERP a les necessitats actuals del negoci i grau de personalització realitzada, en particular la personalització del codi font.
  • Compromís del partner per a l’evolució de l’ERP
  • Nivell de suport

Optimització: Després que el sistema estigui en funcionament, hi haurà un període d’adaptació. A causa de l’ús del nou sistema, els usuaris començaran a trobar petits detalls a millorar o certs aspectes que no es van tenir en compte en la implantació. Amb el suport del partner, es realitzaran aquests ajustos amb un servei proactiu per part de l’implantador, aquesta fase hauria d’acabar en un termini de sis mesos a un any i el sistema hauria de començar a estabilitzar-se.

Manteniment: Aquest és el període més llarg del cicle de vida, quan l’organització comença a adonar-se del valor de la seva inversió. Els usuaris es familiaritzaran i començaran a ser amos del sistema. Es poden realitzar millores, com nous informes, diferents fluxos de treball, localització d’impostos, etc. El manteniment estarà cobert per un acord de nivell de servei depenent de les necessitats de l’empresa. Per a un sistema complicat, pot haver-hi un proveïdor extern que ajudi al manteniment inside.

Extensió del valor: Aquesta fase es solapa amb la fase de manteniment. Els processos de negoci nous o modificats requereixen canvis menors o moderats en el sistema. Hi pot haver grans canvis a l’escenari, com ara: i) implementació d’un nou sistema de comptabilitat, per exemple, el SII; ii) Adquisicions / reestructuracions; iii) ampliació del sistema amb productes addicionals, com ara un Customer Relationship Management (CRM) i Business Intelligence (BI). De vegades els canvis en els costos poden ser prohibitius, particularment per als sistemes en els quals s’ha fet molta personalització durant la fase d’implementació.

Paral·lelament als canvis empresarials, també es produeixen canvis tecnològics. Apareixen nous llançaments i versions per a plataformes tecnològiques com Sistemes Operatius o Bases de Dades. Els proveïdors d’ERP publiquen pegats i versions dels seus productes a intervals regulars que s’han d’incorporar al sistema existent. Això generalment implica esforços menors o modestos. Però, el problema sorgeix quan molts objectes de programari van ser personalitzats durant la implementació. L’adaptació d’aquests objectes per fer-los compatibles amb versions posteriors pot resultar un important exercici de migració que impliqui un cost i un esforç exorbitants.

Decadència del sistema: Per a una empresa, la necessitat del negoci i el requeriment tecnològic, continuen evolucionant. Cost, complexitat i dificultat per modificar i actualitzar el sistema frena l’evolució del mateix. Arreglar el sistema existent no és més viable i proporciona un rendiment decreixent. S’investiguen les alternatives i es pren la decisió de reimplementación.

Reimplementación: Similar a la fase de desplegament com es va esmentar anteriorment. No obstant això, les organitzacions estan més ben organitzades ara. El procés inicial es durà a terme de manera més professional. És probable que adoptin l’última versió del sistema amb una mínima necessitat de personalització, de manera que el proper cicle ofereixi un millor retorn de la inversió (ROI).

Si estàs treballant amb una versió “antiga” de Microsoft Dynamics NAV (Navision) et recomanem llegir el següent ebook per veure les novetats que incorpora cada versió des de la qual estiguis treballant.

/by
,

Què significa usuari Team member a Business Central?

Potser hagis sentit en alguna conversa amb un partnerde Microsoft Dynamics el terme Team member quan es planteja el tema de nº d’usuaris necessaris. Per intentar optimitzar les llicències, hi ha diferents nivells d’usuari depenent del que pot o no fer. En certes ocasions no cal que tots els usuaris tinguin totes les opcions, per això existeix la figura del Team Member, un usuari amb limitacions, per perfils majoritàriament de consulta, i és clar, amb un preu molt menor. Això si, ha de tenir almenys un usuari Essentials o Premium com a mínim.

Què pot fer un usuari Team member?

Un Team member és per a membres de l’equip que no estan lligats a una determinada tasca i que només necessiten una “funcionalitat bàsica”, com accés de lectura així com algun accés d’escriptura per a tasques lleugeres.

  • Llegir qualsevol cosa en Dynamics 365 Business Central
  • Modificar els registres de clients, productes o proveïdors ja creats.
  • Modificar els seients quan estigui específicament permès des d’una perspectiva comptable per actualitzar els seients específics.
  • Informació, com la data de venciment en les entrades del llibre de deutors.
  • Aprovar o rebutjar tasques en tots els fluxos de treball assignats a l’usuari.
  • Crear, editar o suprimir una cotització.
  • Crear, editar o eliminar informació personal.
  • Introduir els fulls d’hores per als treballs.
  • Utilitzar PowerApps per Dynamics 365.

Quins permisos hi ha al pla Team member?

El pla Team member dóna accés a certes operacions en un subconjunt de taules del sistema. L’accés es defineix pels permisos dins del pla Team member, els quals estan continguts en els següents conjunts de permisos:

Conjunt de permisosPer a què serveix
D365 LecturaDóna accés de lectura a totes les taules del producte.
D365 Team MembersPermet escriure, esborrar i modificar l’accés a un subconjunt de taules del producte, és a dir, permet crear una oferta de venda, modificar una comanda de venda, modificar una targeta de venedor, etc. Bàsicament defineix el que pot fer l’usuari de Team Members.
LOCALPermet escriure, eliminar i modificar l’accés a totes les funcions locals del producte.
D365 SeguritatDóna accés a la gestió d’usuaris. No s’assigna a l’usuari de Team member per defecte, però es pot assignar si cal.
D365 Resolució de problemesDóna accés a eines per a la resolució de problemes.

Poden els usuaris de Team Members treballar amb extensions?

Sí, un usuari Team Member pot treballar amb extensions, tant pròpies com de tercers, que es troben en App Source, però també amb extensions per a clients que siguin creades per al propi client.

Poden els usuaris Team Member treballar amb PowerBI, PowerApps i Microsoft Flow?

Sí, pot utilitzar PowerBI, PowerApps i Microsoft Flow com a usuari Team member. Les dades que recuperi i utilitzi en aquests productes seguiran estant restringits pel seu pla, és a dir, si feu servir una Power App per crear comandes de vendes, pot llegir totes les comandes de vendes però només modificar els existents. No es poden crear noves comandes de client, ja que això no està permès amb el pla Team member.

Com es compara el pla Team member amb la llicència Limited user de Dynamics NAV?

Al NAV 2018 existia la llicència Limited User. Aquesta va canviar a la llicència Team member amb el llançament a l’octubre de 2018 de Business Central. Com hi ha dos tipus de llicenciament, on Premise i Cloud, es diferencia per a cada cas la seva funcionalitat. Depenent del llicenciament escollit ha certes peculiaritats diferents que el partner de tenir en consideració quan s’implanta la solució ERP.

/by
, ,

Què és un ERP? Principals característiques dels principals sistemes de planificació dels recursos

Aprofita el Kit Digital per a començar a treballar amb un ERP

 

El software de planificació de recursos empresarials (ERP) estandarditza, racionalitza i integra els processos empresarials en tots els departaments de finances, recursos humans, adquisicions, distribució i altres.

Cada organització gestiona a les persones, compra productes i serveis, ven (o regala) quelcom i administra els diners. La forma en què es maneja cada activitat variarà, però cada empresa realitza aquestes funcions bàsiques. En la majoria dels casos, és més efectiu gestionar aquests processos a través d’una plataforma de programari integrada que a través de múltiples aplicacions mai dissenyades per treballar juntes. Aquí és on entren en joc els sistemes de planificació de recursos empresarials (ERP). Amb aquesta filosofia Microsoft proporciona una tecnologia integrada One Microsoft.

Si bé els ERPs van ser dissenyats originalment per a empreses manufactureres, s’han expandit a les empreses de serveis, distribució, etc. Cadascuna de les indústries té les seves pròpies peculiaritats. Hi ha certs processos comuns entre totes les empreses encara que molts directius pensin que la seva empresa necessita un projecte molt personalitzat. Cada vegada més, les empreses intenten racionalitzar els processos interns per abaratir el projecte d’implantació apropant-se a la funcionalitat estàndard del programari. Una bona ocasió per racionalitzar activitats que s’han realitzat històricament d’una manera perquè s’ha anat arrossegant la manera de treballar durant els anys sense preguntar-se per què veritablement no es pot canviar. La gestió del canvi és un altre factor important en aquests casos.

Què és un ERP?

ERP és un software que estandarditza, racionalitza i integra els processos de negoci en els departaments de finances, recursos humans, compres, distribució i altres departaments. En general, els sistemes ERP funcionen en una plataforma de programari integrada que utilitza definicions de dades comuns que funcionen en una sola base de dades.

Història de l’ERP

El 1990, Gartner va crear el terme ERP per descriure l’evolució de la planificació de necessitats de materials (MRP) i la planificació de recursos de fabricació (MRP II) a mesura que s’expandien més enllà de la fabricació a altres parts de l’empresa, normalment finances i recursos humans.

Els sistemes ERP van evolucionar ràpidament durant els anys noranta en resposta a l’efecte 2000 i de la introducció de l’euro. La majoria de les empreses consideraven que l’efecte 2000 i l’euro eren el cost de fer negocis, i els sistemes de planificació dels recursos institucionals constituïen una forma rendible de substituir múltiples sistemes antics per un paquet normalitzat que també podia abordar aquestes qüestions. En el cas de Microsoft, el 2002 va adquirir Navision, que es va convertir en Microsoft Dynamics NAV. Actualment és denominat Dynamics 365 Business Central.

Per a què serveix un sistema ERP?

  • Els sistemes ERP milloren l’eficiència i l’eficàcia de l’empresa mitjançant:
  • Integració de la informació financera. Sense un sistema integrat, els departaments individuals, com ara finances, vendes, etc., necessiten dependre de sistemes separats, cadascun dels quals probablement tindrà diferents números d’ingressos i despeses. El personal de tots els nivells acaba perdent el temps reconciliant nombres en lloc de discutir com millorar l’empresa.
  • Integració de comandes. Un ERP coordina la presa de comandes, la fabricació, l’inventari, la comptabilitat i la distribució. Això és molt més simple i menys propens a errors amb un sol sistema que amb una sèrie de sistemes separats per a cada pas del procés.
  • Proporcionar informació de la informació dels clients. La majoria dels ERPs inclouen eines CRM de gestió de relacions amb el client per fer un seguiment de totes les interaccions amb els clients. La combinació d’aquestes interaccions amb informació sobre comandes, lliuraments, devolucions, sol·licituds de servei, etc., proporciona informació sobre el comportament i les necessitats dels clients.
  • Estandarditzar i accelerar la fabricació. Les empreses sovint troben que múltiples unitats de negoci fan funcions similars utilitzant diferents mètodes i sistemes informàtics. Els sistemes ERP poden estandarditzar i automatitzar els processos de fabricació i suport. Aquesta estandardització estalvia temps, augmenta la productivitat i redueix el nombre de persones.
  • Estandardització de l’aprovisionament. A falta d’un sistema d’aprovisionament integrat, l’anàlisi i el seguiment de les compres en tota l’empresa és tot un repte. Les grans empreses sovint troben que diferents unitats de negoci compren el mateix producte però no reben el benefici dels descomptes per volum. Les eines d’adquisició d’ERP permeten als equips de compra negociar amb els proveïdors identificant als proveïdors, productes i serveis més utilitzats.
  • Facilitar la presentació d’informes governamentals. Els sistemes ERP poden millorar en gran mesura la capacitat d’una organització per presentar els informes necessaris per a les normatives governamentals, en tota la cadena de subministrament, finances i recursos humans.

Quins són els beneficis dels sistemes ERP?

Un ERP millora el rendiment del negoci de diverses maneres. específicament:

  • Eficiència interna. Els sistemes ERP que funcionen correctament permeten a les empreses reduir el temps necessari per completar pràcticament tots els processos empresarials.
  • Millor presa de decisions. Els ERPs promouen la col·laboració a través de dades compartides organitzats al voltant de definicions de dades comuns. Les dades compartits eliminen el temps perdut discutint sobre la qualitat de les dades i permeten als departaments dedicar el seu temps a analitzar les dades, treure conclusions i prendre millors decisions.
  • Major agilitat. L’estandardització i la simplificació resulten en menys estructures rígides. Això crea una empresa més àgil que pot adaptar-se ràpidament mentre augmenta el potencial de col·laboració.
  • Seguretat millorada. Encara que una base de dades centralitzada amb dades empresarials és un objectiu important, és més fàcil de protegir que les dades que es troben dispersos en centenars de servidors en armaris o sota escriptoris. És particularment difícil, si l’equip de seguretat no és conscient del servidor o si conté dades corporatives.

4 característiques clau dels sistemes ERP

L’escala, l’abast i la funcionalitat dels sistemes ERP varien àmpliament. No obstant això, la majoria dels programes d’ERP tenen les següents característiques:

  • Integració en tota l’empresa. Els processos de negoci s’integren d’extrem a extrem entre departaments i unitats de negoci. Per exemple, una nova ordre s’inicia automàticament una verificació de crèdit, consulta la disponibilitat del producte i actualitza el programa de distribució. Un cop que l’ordre és enviada, la factura és enviada.
  • Operacions en temps real (o gairebé en temps real). Atès que els processos de l’exemple anterior es produeixen als pocs segons de la recepció de la comanda, els problemes s’identifiquen ràpidament, el que dóna al venedor més temps per corregir la situació.
  • Una base de dades comuna. Una base de dades comuna va ser un dels avantatges inicials de l’ERP. Permet que les dades es defineixin un cop per a l’empresa amb cada departament utilitzant la mateixa definició. Els diferents departaments havien de ajustar ara a les normes de dades aprovades i a les regles d’edició. Mentre que alguns ERP segueixen depenent d’una sola base de dades, altres han dividit la base de dades física per millorar el rendiment.
  • Aparença i tacte consistents. Els primers proveïdors d’ERP es van adonar que el programari amb una interfície d’usuari coherent redueix els costos de formació i sembla més professional. Quan un proveïdor d’ERP adquireix un altre programari, de vegades s’abandona l’aspecte comú en favor de la velocitat de llançament al mercat. A mesura que les noves versions entren al mercat, la majoria dels proveïdors d’ERP restauren la interfície d’usuari consistent. Gràcies a utilitzar tecnologia Microsoft, en totes les eines que el treballador utilitza manté el mateix look & feel i usabilitat. Això facilita l’aprenentatge i adopció per part del persona.

El Cloud ERP s’està tornant cada vegada més popular, però no tots els ERPs en núvol funcionen de la mateixa manera. Hi ha dos tipus principals:

  • ERP com a servei. Amb aquests ERPs, tots els clients operen sobre la mateixa base de codi i no tenen accés al codi font. Els usuaris poden configurar però no personalitzar el codi. Diríem que seria el model Business Central Cloud.
  • ERP en un núvol de IaaaS. Les empreses que depenen del codi personalitzat en el seu ERP no poden utilitzar-lo com un servei. Si desitgen operar en el núvol, l’única opció és traslladar-se a un proveïdor de IaaS, que trasllada els seus servidors a un lloc diferent. Diríem que és l’opció Business Central On Premise.

Per a la majoria de les empreses, l’ERP com a servei ofereix tres avantatges: El cost inicial és menor, les actualitzacions a noves versions són més fàcils, i els executius reticents no poden pressionar a l’organització perquè escrigui codi personalitzat per a la seva organització.

A Olivia hem evolucionat l’ERP en el núvol com a servei per a oferir una versió amb totes les funcionalitats bàsiques d’una PIME preconfiguradas perquè amb la modalitat d’autoservei puguis pujar les teves dades i començar a treballar. A més tindràs tota la formació online sempre accessible per a guiar-te en la implantació i posterior adopció dels processos amb el teu nou ERP, Olivia Express.

I quina diferència hi ha amb Holded o Oddo? En aquest post, t’ho expliquem.

I si tens més requeriments i necessites més funcionalitat, a Olivia tenim més de 20 anys d’experiència treballant amb PIMES de tots els tamanys i sectors que han millorat els seus processos de negoci amb Business Central i tota la tecnologia Microsoft 365.

 

Si vols més informació, estarem encantats de poder assessorar-te per decidir el més convenient per la teva empresa

Contacta amb nosaltres
reCAPTCHA
/by
, ,

Consells per a la migració de dades a Dynamics 365 Business Central

Una de les parts més importants d’una migració és fer que les dades actuals arribin al nou sistema de la manera més eficient possible. Per a això, la preparació és la clau: com més facis, més probabilitats tindràs de tenir èxit. Si treballes actualment amb Microsoft Dynamics NAV i estàs en una fase de migració a la nova versió del ERP, a continuació trobaràs alguns consells per a ajudar-te a preparar-te per a la migració de dades a Dynamics 365 Business Central.

Quantes dades necessites migrar?

El primer que cal determinar és quines taules són les més importants i quants registres de cadascuna necessiten ser transferits. Tens una llista extensa de taules amb un gran nombre de registres que necessiten ser transferits? O és en la seva majoria només el bàsic amb un petit nombre de registres?

El maneig de les dades és clau. Les dades costen diners de mantenir i retenir dades històriques de baix valor pot tenir un impacte negatiu en el seu negoci.

Estan netes les dades?

La migració a un nou sistema és una gran oportunitat per a avaluar la neteja de les teves dades. Hi ha molts duplicats? Està desactualizadala informació? Hi ha dades obsoletes?

Si tens duplicats, determina el que constitueix un duplicat en cada taula i anota les taules associades afectades. A més, anota quants duplicats té. Si el número és petit, els duplicats poden ser manejats per la funcionalitat de fusió incorporada de Dynamics 365. Si hi ha molts duplicats, una eina de tercers pot ser la millor.

Si penses que les dades necessiten una neteja, necessites determinar si seria millor fer-ho mentre les dades estan encara en el sistema antic o esperar fins que estiguin en el nou sistema.

Com funcionarà la seguretat?

Ara és el moment de determinar com funcionarà la seguretat en el nou sistema. Si tot serà propietat d’un sol equip, documenta el nom d’aquest equip. No obstant això, és més probable que necessitis una matriu de seguretat. Això proporcionaria un mapatge entre la forma en què les dades són propietat del sistema antic i la forma en què seran propietat de les dades en el nou sistema.

Una altra cosa a considerar és com manejar als ex-emprats i la seva propietat dels registres. Pots abordar aquesta qüestió de dues maneres. La primera opció és assignar tots els empleats anteriors a un usuari genèric en el nou sistema. Aquest mètode és simple, però el desavantatge és que perdràs informació antiga. Per a limitar la pèrdua d’aquestes dades, crea un camp de text per a mantenir el nom de l’empleat anterior en el nou sistema.

Una altra forma de manejar els registres de ex-emprats és crear tots els empleats anteriors en el nou sistema i després deshabilitar-los una vegada que s’hagi completat la migració. Això preservarà la informació, però té implicacions de llicència i pot portar molt de temps crear als ex-emprats.

Quins camps es transferiran?

En aquest moment, has de crear la teva documentació de migració, mapatges de dades, etc.

Conclusió

Perquè una migració sigui exitosa, gran part del mèrit és el correcte tracte de les dades. Moltes de les migracions s’encallen en aquest tema o eleven el seu cost per una mala gestió de les dades a migrar. Assegura’t que el teu partner tingui un pla específic sobre aquest tema per a treballar braç a braç amb vosaltres.

/by
,

Business Central: Novetats un any després del seu llançament

Des del seu llançament a l’abril de 2018, Dynamics 365 Business Central ha estat adoptat cada vegada més per organitzacions que busquen transformar digitalment els seus negocis. A l’octubre de 18, Microsoft va llançar Business Central per implementacions locals com el cas d’Espanya. Aquesta última release porta una actualització de Business Central que té com a objectiu millorar la satisfacció actual dels clients amb el producte.

Noves i potents funcions per als usuaris empresarials

Microsoft està portant la productivitat al següent nivell en oferir una experiència fluida i fàcil per a tots els clients de Business Central – aquells que utilitzen la interfície web al navegador o la moderna aplicació de Windows per a l’escriptori. La combinació de les tendències modernes al voltant de les aplicacions basades en la web i els complexos requisits d’un client de Business Central va donar lloc a diverses millores que aborden la productivitat d’un professional ocupat.

Entre aquests molts canvis, s’ha habilitat encara més escenaris centrats en el teclat al voltant de les característiques importants del producte, tenint en compte la velocitat d’entrada i anàlisi de dades, com l’ús i la personalització d’entrades ràpides, la classificació de llistes mitjançant el teclat i la navegació pels camps i grups de dades. S’ha introduït diverses millores en les característiques relacionades amb el context del client, com un indicador de context de la data de treball. També s’han afegit opcions que permeten als usuaris avançats ser encara més productius, com la manera d’enfocament, la recerca millorada i la nova opció d’inspeccionar les dades de la taula darrere d’una pàgina (anteriorment About This Page). També hem abordat la retroalimentació relacionada amb els filtres en l’exportació a Excel (afegint una opció fàcil d’Obrir en Excel), l’experiència d’auto-guardat comú (que inclou un nou indicador d’auto-guardat), i els elements moderns de la interfície, com ara la barra d’accions actualitzada i la navegació de tots els productes.

A més, Business Central es torna més intuïtiu gràcies a una experiència de personalització avançada ia una millor capacitat de descobrir noves funcions, que inclou menús d’acció i grups actualitzats en tot el producte, però també la capacitat de personalitzar perquè s’adaptin a les preferències de l’usuari.

Millores de rendiment, fiabilitat i escalabilitat

No importa la indústria o la mida d’una petita o mitjana empresa (PIME), els usuaris esperen un servei fiable i una plataforma en la qual puguin gestionar el seu negoci, col·laborar i realitzar-la. Juntament amb la nostra onada de noves i innovadores funcions, Microsoft ha invertit molt en augmentar el rendiment, la fiabilitat i l’escalabilitat de Business Central, en tota la plataforma i en les aplicacions empresarials.

Business Central funciona molt més ràpid amb un enfocament en els escenaris típics de negoci i patrons d’ús. L’experiència en el navegador és més sensible gràcies a la càrrega sota demanda dels elements de la pàgina, els recursos del servidor estan optimitzats per a una ràpida interacció amb l’usuari, i la base de dades ha estat ajustada per manejar més dades i carregar-los més ràpid.

Els usuaris experimenten un servei més estable perquè les actualitzacions es programen per adaptar-se al negoci individual, els usuaris ja no es veuen interromputs pel manteniment durant les hores de treball, i també hem madurat les pràctiques de salut del servei per garantir el màxim temps de activitat. Els usuaris que necessiten assistència ara tenen una sola pantalla a través de la qual poden trobar material d’autoajuda, compartir idees amb la comunitat i sol·licitar assistència que també s’ha simplificat per reduir el temps de resposta.

L’equip de seguretat de Business Central treballa incansablement entre bastidors per salvaguardar la seguretat de les dades. A més de la millora contínua de la infraestructura i processos de seguretat, Microsoft s’assegura que Business Central continuï complint amb les normes de seguretat i privacitat de la indústria ISO27001, ISO27017, ISO27018, SOC 1 i 2 Tipus 2, HIPPO BAA, i FERPA . Per a més detalls i una llista de tots els certificats.

Accessibilitat

Business Central està preparat per donar suport a la diversitat de la teva personal, on tant les interfícies d’escriptori com les mòbils són ara altament accessibles.

Aplicació base com aplicació

Microsoft està invertint en la plataforma per facilitar l’accés dels ISVs al núvol. S’aconseguirà dividint l’aplicació que hi ha avui en una aplicació de sistema i una aplicació com a extensió, compilada a AL usant Visual Studio Code.

Dades i AI

L’última gran inversió per a l’edició d’abril és començar el curs cap al futur de la IA i les dades. L’única plataforma que importarà en la pròxima dècada és la plataforma de dades i l’única núvol que importarà és el núvol d’IA. Microsoft ha de assegurar-se que tingui el seny de les dades, el que significa que ha de fer inversions per emmagatzemar les dades dels productes en el Servei Comú de Dades (CDS) per a Aplicacions. El primer serà enfortir i preparar la integració amb Dynamics 365 for Sales a través de CDS for Apps, després assegurar que les dades de Business Central contribueixin a la comprensió intel·ligent (sincronització de notes, predicció de pagaments tardans) en AI for Sales apps i, finalment, que els usuaris de Business Central obtinguin una comprensió intel·ligent generada per Dynamics 365 Sales Insights (puntuació predictiva d’oportunitats).

/by

Dynamics 365 Remote Assist i Hololens 2 – MWC19

Després de la nostra visita al Mobile World Congress vam poder veure de primera mà les Hololens 2 i la seva aplicació en diferents àmbits com el camp mèdic, el sector de la construcció, l’enginyeria i l’assistència remota per tècnics de camp. Aquest últim cas estava a més integrat amb la suite empresarial Dynamics 365. Gràcies a la realitat augmentada de les Hololens i les diferents aplicacions integrades dins el software empresarial de Microsoft, es mostrava com assistir a una persona que està físicament davant de la màquina espatllada, per part de l’tècnic expert que està en una altra part del món. Sense haver de desplaçar-se, pot resoldre la incidència ràpidament, ja que a través de les ulleres pot veure el que està veient la persona que assisteix i pot mostrar manuals o remarcar amb fletxes on ha de realitzar l’acció.

S’utilitzaven diferents aplicacions en la demostració, totes elles de Microsoft i incloses dins el paraigua Dynamics 365. Per exemple, per contactar s’utilitzava Skype for Business (Microsoft Teams en breu). Prèviament havíem buscat el contacte en Dynamics 365 for Sales, on gestionem ja sigui a manera de CRM tots els nostres clients o leads. Apareixien en una pantalla tots els contactes, buscàvem el que ens interessava i directament com fent clic amb el dit accedíem a trucar amb Skype. S’obria una nova pantalla que podíem desplaçar on volguéssim, deixant-fixa en un lloc concret de la sala (no necessàriament estant sempre visible en el camp de visió).

La persona que et assistia podia enviar-te documentació allotjada en Sharepoint i obrir-la en el camp de visió com una finestra més. Tenint diferents finestres obertes com el manual de la màquina amb gràfics del funcionament o vídeo tutorials per anar seguint els passos mentre en real se solucionava la incidència.

Gràcies al fet que la persona que assistia podia veure el que veien els teus ulls, podia anar corregint tant la trajectòria de la recerca de diferents materials com l’acció concreta. Amb fletxes recalcar un lloc concret podia indicar amb més facilitat el que intentava explicar.

Tota aquesta informació quedava registrada a l’aplicació Field Service que podia ser consultada per tot el personal de suport per a futures accions amb la màquina i tenir un historial accessible des de qualsevol lloc. La intenció de Dynamics 365 és facilitar el treball diari dels empleats brindant-los de tota la informació possible que esdevé en l’empresa per ser més productius i resolutius.

En el següent vídeo s’explica tot el procés per veure en acció tots els elements comentats:

Cada vegada anirem veient més aplicacions del dia a dia dels treballadors amb aquest tipus de dispositius. L’objectiu de Microsoft és clar, connectar millor als treballadors perquè siguin més productius:

  • Facilitant l’accés a la informació necessària
  • Reduint les barreres de la ubicació de cada treballador
  • Simplificant els processos

Potser les Hololens quedin molt lluny, per la seva difícil penetració en el mercat, però actualment ja podem fer processos d’una manera més eficient simplement coneixent les possibilitats que existeixen ja en el programari de Microsoft i molts professionals encara no han explorat. És important confiar en un proveïdor que sempre estigui actualitzat i proposi escenaris no només amb la solució actual, sinó preparant per al que vindrà en el futur. Anticipant-se a actualitzacions que facin refer el projecte per haver-ho plantejat segons el passat.

 

/by
,

Nous estudis destaquen com la IA està transformant la productivitat dels treballadors i accelerant els resultats del negoci

La intel·ligència artificial (IA) està transformant innegablement la nostra forma de treballar. Gartner estima que el 2021, l’augment de la IA generarà 2,9 bilions de dòlars en valor comercial i recuperarà 6.200 milions d’hores de productivitat dels treballadors. Per fer una ullada més de prop els beneficis crítics de la missió de la IA per als treballadors del coneixement i per ajudar les organitzacions a aprofitar tot el potencial de la IA quotidiana en Microsoft 365, Microsoft va encarregar recentment estudis amb Forbes Insights i Forrester Consulting.

Forbes Insights enquestar més de 350 executius nord-americans, el 80 per cent dels quals va reconèixer que les seves organitzacions necessiten començar a dominar l’art de la col·laboració entre humans i màquines. Els executius van destacar que posar aplicacions potents alimentades per IA en mans dels treballadors del coneixement era fonamental per a la productivitat i el rendiment.

 

* Troballes de l’estudi de Forbes Insights: IA quotidiana: Aprofitar la intel·ligència artificial per capacitar al treballador del coneixement.

“El 79% està d’acord que la IA ja està tenint un impacte transformador en els fluxos de treball i les eines per als treballadors del coneixement, però només el 5% dels executius consideren que les seves empreses són líders en la indústria en termes d’aprofitar els processos impulsats per la IA “.
-De l’estudi de Forbes Insights: La IA de tots els dies: Aprofitar la intel·ligència artificial per capacitar al treballador del coneixement

Pots llegir l’informe d’investigació de Forbes Insights per aprendre més sobre l’impacte transformador de la IA en els treballadors del coneixement i identificar formes de crear una cultura preparada per a la IA.

Forrester Consulting va enquestar més de 250 executius de tot el món i a 1.000 treballadors  dels quals el 59 per cent va informar de les seves dificultats per trobar les fonts d’informació que necessiten. La investigació va revelar com els treballadors poden utilitzar la IA, gràcies a un ampli gràfic, per impulsar l’eficiència, la productivitat i els beneficis empresarials generals.

Resultats de l’estudi de Forrester Consulting encarregat per Microsoft: Estendre el valor de la IA als treballadors del coneixement.

“Els treballadors depenen de la lliure circulació de la informació. Quan no poden trobar la informació que necessiten, els treballadors sovint prenen decisions secundàries que afecten l’empresa en el seu conjunt. Quan la informació de les gràfiques s’analitza i contextualitza adequadament, pot ajudar els treballadors del coneixement a trobar la informació necessària per prendre decisions més ràpidament, trobar l’experiència pertinent més fàcilment i prendre decisions amb més confiança “.
-De l’estudi de Forrester Consulting encarregat per Microsoft: Estenent el valor de la IA als treballadors del coneixement

Pots llegir la investigació de Forrester Consulting per obtenir més informació sobre com la IA basada en gràfics està impulsant la productivitat dels treballadors del coneixement a través de la millora de la funcionalitat de descobriment i la realització automàtica de tasques.

A més, en un estudi complementari que va incloure entrevistes amb líders de TI de set organitzacions globals que aprofiten les capacitats d’AI a Microsoft 365, Forrester Consulting va projectar l’impacte financer directe d’aquestes tecnologies per a una organització global composta amb 8.500 treballadors del coneixement. Es va estimar que els augments quantificables de la productivitat i l’eficiència en quatre anys ascendien a 36,6 milions d ‘dòlars.

Conclusions de l’estudi de Forrester encarregat per Microsoft: The Total Economic Impact ™ Of Microsoft 365 AI For Knowledge Workers.

“[Aquesta tecnologia] vol dir que serem capaços de tornar als nostres clients més ràpidament, potencialment tancar acords de vendes més ràpidament, i en última instància, això es traduirà en més ingressos.”
-Director sènior d’operacions de TI i seguretat, companyia global de serveis de TI entrevistat per a l’estudi TEI de Microsoft 365 AI.

Pots llegir l’estudi complet d’ Impacte Econòmic Total de Forrester per examinar els estalvis potencials, les eficiències i els beneficis de compromís, col·laboració i cultura que les organitzacions poden obtenir amb Everyday AI en Microsoft 365.

Llegir més

/by
,

BI : Del reporting a la intel·ligència de negoci

Fer que les dades de totes les àrees de la teva empresa siguin fàcilment accessibles és només el primer pas per treure tot el partit a la intel·ligència de negoci en tota l’organització.

Per portar la teva organització al següent nivell, necessites dades connectades, anàlisi de negoci i orientació sobre la millor manera d’utilitzar-les. Microsoft Dynamics 365 t’ajuda a veure tot el que la teva organització està fent en temps real, capacitant al teu personal per prendre decisions més informades i aconseguir millors resultats en el teu negoci.

El circuit de retroalimentació digital

El creixement futur en tots els sectors, així com els models d’organització i de negoci dels propis sectors, es veurà impulsat en gran mesura per l’aplicació més intel·ligent de les tecnologies digitals per atraure els clients, reimaginar productes i serveis, transformar les operacions i donar millors eines als empleats.

BI retroalimentación digital

Atraure els clients (Engage Customers)

La forma en què les empreses es relacionen amb els clients s’ha alterat dràsticament en aquest món cada vegada més connectat. Avui en dia, la teva organització necessita conèixer el mercat i als teus clients per crear interaccions personalitzades a través de tots els canals, el que al seu torn fomenta la fidelitat dels clients.

Optimitzar les operacions (Optimise operations)

Dynamics 365 no només permet a les empreses ser més rendibles sinó que també fomenta un enfocament proactiu per a la resolució de problemes. Els coneixements profunds augmenten la capacitat d’anticipar-se a les necessitats futures i actuar sobre elles amb anticipació.

Potenciar els empleats (Empower employees)

Utilitza la intel·ligència artificial no es tracta de reemplaçar les habilitats humanes – es tracta d’amplificar l’enginy humà amb eines intel·ligents que treuen a la llum percepcions processables.

Transformar els productes (Transform products)

Porta la transformació digital al següent nivell per trobar noves formes de millorar la qualitat dels teus productes i ajudar a reinventar el teu model de negoci per oferir un nou valor als teus clients.

Una empresa més informada per prendre decisions

Dynamics 365 està preparat per ajudar la teva empresa a identificar tendències, anticipar oportunitats i obtenir una visió potent a través d’anàlisis profundes i visualització de dades.
L’habilitació d’intel·ligència de negoci en tota la teva organització proporcionarà els coneixements pràctics que el teu personal necessita per construir millors relacions amb els clients, optimitzar les operacions i millorar la qualitat dels teus productes. Ara pot ser més àgil i proactiu aprofitant el potencial dels grans dades de forma pràctica i canviant.

Llegir més

/by
, ,

L’elecció del partner correcte de Microsoft Dynamics és fonamental per a l’èxit del projecte

Microsoft Dynamics és un dels líders en la indústria de software empresarial com ERP (Enterprise Resource Planning) i CRM (Customer Relationship Management).

Escollir el software adequat és important, i sens dubte has fet la teva tasca i has descobert la funcionalitat que ajudarà a la teva empresa a automatitzar, organitzar i avançar.

Però una vegada que hagis preseleccionat una solució de Microsoft Dynamics, una decisió igualment important serà triar un partner amb el qual treballar. Un partner de confiança t’ajudarà amb la instal·lació, però hauria de ser capaç de fer molt més. El partner adequat pot assegurar que el teu projecte es mantingui en el camí correcte, dins el pressupost, i inclou els paràmetres adequats per ajudar-te a assolir els teus objectius de negoci.

Pot semblar difícil triar entre diversos socis tecnològics, però fer-ho és vital per a l’èxit del teu projecte d’ERP o CRM.

Aquí hi ha cinc coses que has de buscar en un soci de Microsoft Dynamics:

1. Té un coneixement expert del producte?

Voldràs que el teu partner tingui un ampli coneixement dels productes de Microsoft perquè pugui assessorar-te en la selecció. Ha d’entendre la trajectòria de Microsoft i també la direcció en què es dirigeix ​​per poder ajudar-te a planificar el creixement futur. Tria un partner que estigui alineat amb l’estratègia de Microsoft i sigui coneixedor de totes les solucions voltant per proposar la millor solució per al client i no únicament segons els coneixements que tingui.

2. Té experiència en el teu sector?

¿Ha treballat el partner amb altres empreses similars a la teva? Demana referències i revisa-. Si el partner ha ajudat amb èxit a altres en el teu nínxol de mercat, és molt probable que comprengui els teus processos i objectius, estigui familiaritzat amb els teus desafiaments i pugui anticipar-se a les teves necessitats. És cert que cada organització és diferent, però l’especialització en un sector haurà permès tenir un saber fer que t’ajudarà a assessorar-millor.

3. Té un personal experimentat i un equip compromès?

Les implementacions de projectes seran reeixides si l’equip del partner té experiència i passió pel projecte. Pregunta qui exactament treballarà amb tu i quines són les seves qualificacions. Quant de temps han estat membres de l’equip en la companyia i en el sector?

4. Té un historial positiu pel que fa a implementacions?

Demana als partners de Dynamics que entrevisti, que li proporcionin algunes dades i xifres que indiquin els índexs d’èxit dels seus projectes en termes que siguin significatius per a tu. Esbrina quin percentatge dels seus projectes estan dins del pressupost. Per als projectes que incorren en despeses addicionals, esbrina quines són les circumstàncies que estan darrere de l’ampliació.

5. Té un pla de suport sensible?

No has de assumir que vas a encendre l’interruptor un dia i mai més necessitaràs l’ajuda de l’implantador. A mesura que l’organització continuï creixent, també ho faran les teves necessitats. Potser vulguis nous informes o necessitis afegir nous usuaris. Eventualment hi haurà actualitzacions i millores. I si necessites un solucionador de problemes, és bo saber on pots trucar i obtenir l’ajuda.

Identificar els criteris que són importants per a tu i identificar com s’adapta el partner t’ajudarà a triar un soci que sigui capaç de complir amb els teus estàndards. Quan es tracta d’això, la contractació del partner adequat es basa parcialment en qui t’agrada més, amb qui et sents còmode treballant i en qui confies.

Podem respondre’t aquestes preguntes?
Contacta amb nosaltres
reCAPTCHA
/by
, , , ,

Impulsa el potencial dels teus empleats amb Dynamics 365

Els empleats són el motor de qualsevol negoci. Són la cara visible de l’empresa a l’hora de tractar amb clients, proveïdors i una infinitat d’elements externs amb els que una empresa ha de relacionar cada dia. Els empleats coneixen el seu negoci, la seva naturalesa, la seva forma de funcionar. Els empleats són un actiu vital. I ho seguiran sent sigui quin sigui el grau de digitalització d’una empresa.

No hi ha acció més determinant per a una companyia, que ajudar els seus empleats a potenciar les seves capacitats.

Vivim una època on l’automatització, l’arribada de noves tecnologies i la digitalització s’està portant tots els focus. I és normal. Així ha de ser. Es tracta d’un canvi de paradigma tremendament vital per al futur de les nostres empreses. No obstant això, això no ha de minimitzar una màxima que s’imposa des que l’ocupació, és ocupació; Cal treballar per facilitar l’augment de capacitats de la plantilla tot el possible. I la tecnologia és aquí per potenciar i beneficiar a l’equip humà, ja es trobi treballant en una oficina, sigui part de l’equip de vendes, del de producció …

Visibilitat, col·laboració i agilitat

Lus empleats amb accés a dades i visualitzacions interactives estan millor equipats per respondre a preguntes dels clients o identificar ineficiències en els processos de producció. A més, quan els empleats d’una àrea funcional comencen a entendre com es creuen els diferents processos de negoci, poden accelerar la prestació de serveis, captar més oportunitats i aprofundir el seu lideratge de pensament. Una filosofia que atorga als empleats un paper actiu en la presa de decisions destinades a optimitzar els processos de l’empresa.

A més, la visibilitat i la col·laboració van de la mà, capacitant als empleats perquè contribueixin a tots els aspectes del negoci. Per exemple, un tècnic de camp pot proporcionar informació valuosa sobre el disseny d’un actiu, identificant una oportunitat per per reduir costos i millorar el rendiment d’un producte. Els empleats també tenen l’oportunitat d’aprendre i treballar de diferents maneres, afegint valor mitjançant la cadena de subministrament, vendes o producció. Més enllà dels beneficis de productivitat, la col·laboració ajuda als fabricants a capacitar els empleats i desenvolupar el seu talent de forma més ràpida.

Dynamics 365

La peça final del trencaclosques és augmentar l’agilitat en l’organització. Des del suport a la robusta tecnologia mòbil fins al canvi de personalitat dinàmic dins de CRM i ERP. Aquesta última estratègia és especialment innovadora quan es tracta de transformar la forma en què un fabricant dóna suport als seus empleats. Un tècnic pot crear noves pistes per monitoritzar o identificar els competidors d’un compte. Un representant de vendes intern pot canviar a un paper de servei al client, accedir instantàniament a opcions de suport, passos de solució de problemes assistits per aprenentatge automàtic i un perfil de client ric per entendre i atendre les necessitats del client.

La manera més fàcil de millorar el rendiment dels empleats és mitjançant la simplificació de tasques quotidianes i complexos projectes a través d’una sola plataforma – Microsoft Dynamics 365 unifica les capacitats CRM i ERP, capacitant a cada empleat i potenciant la seva integració en la cultura de millora de processos.

Dins el programari. Independentment del paper que ocupin, els empleats poden ajudar els clients amb una sol·licitud de servei, informar a l’equip de vendes sobre una oportunitat de venda creuada o compartir coneixements basats en el rendiment del producte i les dades de la cadena de subministrament. Mitjançant la integració amb les inversions que ja ha realitzat i l’ampliació de funcionalitats a la carta, Microsoft Dynamics 365 accelerarà la teva transformació digital per garantir que cada empleat pugui aportar el màxim valor.

Una força de treball digitalment habilitada permet al teu negoci anticipar, adaptar i reconduir els processos de negoci cap a les necessitats dels clients i les noves oportunitats.

/by
,

Disponibilitat de Add-Ons per Dynamics NAV 2013

El 8 d’octubre passat Microsoft va anunciar el llançament de Microsoft Dynamics NAV 2013, un sistema per a la gestió dels negocis que es caracteritza per la seva facilitat d’implantació, adaptació i connexió.

Llegir més

/by

Satya Nadella, nou CEO de Microsoft

SSatya Nadella, el nou CEO de Microsoft.

La companyia també va anunciar que John Thompson, director independent, succeirà a Bill Gates com a president. Gates assumirà un nou rol com “assessor tecnològic”. Després de sis mesos buscant a la persona idònia per ocupar el lloc de director general de la companyia de programari més gran del món, l’empresa es va decantar per triar a una persona de casa.

Nadella té ampli coneixement dels racons de l’empresa i el dinamisme suficient per reinventar el negoci.

Nascut a Hyderabad, Índia, bressol del Centre d’Investigació i Desenvolupament de Microsoft més gran de l’Índia (MSIDC), Nadella es va formar com a enginyer elèctric a la Universitat de Mangalore al seu país, per després migrar als Estats Units, on va estudiar enginyeria en ciències computacionals a la Universitat de Wisconsin i més tard un MBA a la Universitat de Chicago.

Més informació a http://www.microsoft.com/en-us/news/ceo/index.html

 

/by