El creixement del comerç electrònic B2B ha estat fenomenal en els últims anys i aviat es posarà al nivell del comerç electrònic B2C. Això ha quedat demostrat pels informes publicats en els últims anys, que mostren com el comerç electrònic B2B ha adquirit la major part del pastís de les vendes al detall mundials.

Amb el creixement exponencial de les vendes de comerç electrònic B2C, la indústria B2B també ha seguit l’exemple. El mercat B2B no només està augmentant gradualment la seva presència en línia, sinó que també ho està fent reflectint les estratègies de comerç electrònic B2C.

Infografia situació de l’eCommerce B2B

 

 

Tant les indústries B2B com B2C estan canviant de offline a línia perquè el eCommerce s’ha convertit en el mètode de compra preferit pels clients.

Aquest ràpid canvi de comerç de offline a línia és validat per les importants inversions de gegants B2C, com eBay i Amazon, realitzades en l’espai B2B.

El creixement del comerç electrònic B2B té molt sentit perquè els compradors B2B són essencialment compradors B2C que esperen una experiència de compra en línia d’alta qualitat i sense fissures. Busquen una experiència simple i elegant, similar a la seva experiència de compres B2C quan compren com a compradors B2B.

Per tant, en lloc de gastar temps i energia a aixecar el telèfon per trucar a un proveïdor per fer preguntes sobre preus o comprometre directament amb els representants de vendes, màrqueting i servei al client, els compradors B2B prefereixen l’opció d’autoservei en línia mitjançant la investigació, recerca, compra i gestió dels seus comptes a través d’una única plataforma basada en la web.

Això, però, només es pot aconseguir a través d’una solució de comerç electrònic que té característiques robustes, és intuïtiva, posseeix capacitats d’integració per estirar el back-end i és fàcil d’utilitzar. Hi ha diverses solucions de comerç electrònic, com Magento, Prestashop, Woocommerce, etc., que proporcionen aquestes característiques per a una millor experiència del client.

Per tant, per tenir èxit com a venedor de comerç electrònic B2B, primer cal seleccionar la solució de comerç electrònic B2B correcta i després invertir en la construcció del seu lloc web utilitzant aquesta solució.

 

T’ajudem a escollir la que s’adeqüi més al teu negoci?

Contacta amb nosaltres
reCAPTCHA

 

Els empleats són el motor de qualsevol negoci. Són la cara visible de l’empresa a l’hora de tractar amb clients, proveïdors i una infinitat d’elements externs amb els que una empresa ha de relacionar cada dia. Els empleats coneixen el seu negoci, la seva naturalesa, la seva forma de funcionar. Els empleats són un actiu vital. I ho seguiran sent sigui quin sigui el grau de digitalització d’una empresa.

No hi ha acció més determinant per a una companyia, que ajudar els seus empleats a potenciar les seves capacitats.

Vivim una època on l’automatització, l’arribada de noves tecnologies i la digitalització s’està portant tots els focus. I és normal. Així ha de ser. Es tracta d’un canvi de paradigma tremendament vital per al futur de les nostres empreses. No obstant això, això no ha de minimitzar una màxima que s’imposa des que l’ocupació, és ocupació; Cal treballar per facilitar l’augment de capacitats de la plantilla tot el possible. I la tecnologia és aquí per potenciar i beneficiar a l’equip humà, ja es trobi treballant en una oficina, sigui part de l’equip de vendes, del de producció …

Visibilitat, col·laboració i agilitat

Lus empleats amb accés a dades i visualitzacions interactives estan millor equipats per respondre a preguntes dels clients o identificar ineficiències en els processos de producció. A més, quan els empleats d’una àrea funcional comencen a entendre com es creuen els diferents processos de negoci, poden accelerar la prestació de serveis, captar més oportunitats i aprofundir el seu lideratge de pensament. Una filosofia que atorga als empleats un paper actiu en la presa de decisions destinades a optimitzar els processos de l’empresa.

A més, la visibilitat i la col·laboració van de la mà, capacitant als empleats perquè contribueixin a tots els aspectes del negoci. Per exemple, un tècnic de camp pot proporcionar informació valuosa sobre el disseny d’un actiu, identificant una oportunitat per per reduir costos i millorar el rendiment d’un producte. Els empleats també tenen l’oportunitat d’aprendre i treballar de diferents maneres, afegint valor mitjançant la cadena de subministrament, vendes o producció. Més enllà dels beneficis de productivitat, la col·laboració ajuda als fabricants a capacitar els empleats i desenvolupar el seu talent de forma més ràpida.

Dynamics 365

La peça final del trencaclosques és augmentar l’agilitat en l’organització. Des del suport a la robusta tecnologia mòbil fins al canvi de personalitat dinàmic dins de CRM i ERP. Aquesta última estratègia és especialment innovadora quan es tracta de transformar la forma en què un fabricant dóna suport als seus empleats. Un tècnic pot crear noves pistes per monitoritzar o identificar els competidors d’un compte. Un representant de vendes intern pot canviar a un paper de servei al client, accedir instantàniament a opcions de suport, passos de solució de problemes assistits per aprenentatge automàtic i un perfil de client ric per entendre i atendre les necessitats del client.

La manera més fàcil de millorar el rendiment dels empleats és mitjançant la simplificació de tasques quotidianes i complexos projectes a través d’una sola plataforma Microsoft Dynamics 365 unifica les capacitats CRM i ERP, capacitant a cada empleat i potenciant la seva integració en la cultura de millora de processos.

Dins el programari. Independentment del paper que ocupin, els empleats poden ajudar els clients amb una sol·licitud de servei, informar a l’equip de vendes sobre una oportunitat de venda creuada o compartir coneixements basats en el rendiment del producte i les dades de la cadena de subministrament. Mitjançant la integració amb les inversions que ja ha realitzat i l’ampliació de funcionalitats a la carta, Microsoft Dynamics 365 accelerarà la teva transformació digital per garantir que cada empleat pugui aportar el màxim valor.

Una força de treball digitalment habilitada permet al teu negoci anticipar, adaptar i reconduir els processos de negoci cap a les necessitats dels clients i les noves oportunitats.