Microsoft 365, tecnologia que dóna més poder als teus empleats

Creiem que la tecnologia ha d’oferir als teus empleats la llibertat per a treballar millor i ser productius des de qualsevol lloc. Però a vegades la tecnologia que se suposa que simplifica el treball s’interposa en el camí.

A mesura que la teva empresa creix, les eines que has estat utilitzant per a compartir arxius, col·laborar i comunicar-te no sempre recolzen aquest creixement. De fet, poden ser contraproduents.

L’experiència dels usuaris és inconnexa, amb documents i dades disperses en aplicacions, servidors, comptes d’usuari i dispositius desconnectats.

Els resultats de l’empresa es veuen afectats negativament per contractes costosos amb diversos proveïdors, augment del temps de suport de TU i els fluxos de treball ineficaços.

El sistema fragmentat d’aplicacions de tercers i d’eines de comunicació no segures pot obrir esquerdes importants en la seguretat, exposant la teva empresa i les dades dels clients a les ciberamenaces.

El 69% dels treballadors dedica fins a 60 minuts al dia a canviar d’una aplicació a una altra, la qual cosa es tradueix en 32 dies perduts a l’any.

 

Els empleats volen fer la seva millor contribució mentre treballen, per la qual cosa, quan la tecnologia no funciona, se senten frustrats. Per contra, quan la tecnologia recolza la forma en què el teu equip vol treballar, els empleats estan capacitats per a prosperar i és més probable que estiguin contents.

Nancy Pautsch  (Evangelista cap de valor per als accionistes (presidenta) de Envision IT LLC ) 

 

Microsoft 365 inclou totes les aplicacions d’Office, juntament amb l’administració integral de dispositius de Windows 10 Enterprise, seguretat general amb Enterprise Mobility + Security i eines de machine learning per a optimitzar els processos i treure a la llum els coneixements del negoci. 

/by

Podcast Club Olivia nº3: Un suport més personalitzat

Avui comptem amb Marc Bascó que ens explica un canvi estratègic que recentment hem realitzat a Olivia per a poder donar un suport més personalitzat als nostres clients. Anteriorment treballàvem amb Zendesk com a plataforma per a gestionar els tiquets i donar suport als nostres clients i vam decidir millorar tota l’experiència des que és un lead a un client, unificant en una mateixa plataforma tota la informació i interacció amb ells.

A Olivia ja treballàvem amb Microsoft Dynamics 365 for Sales per a gestionar tot el relacionat amb Comercial i Màrqueting i vam sumar la funcionalitat de Dynamics 365 Customer Service per en el mateix entorn compartir tota la informació relacionada amb un client des dels diferents departaments per a poder donar així una atenció molt més personalitzada. El canvi ha estat ràpid i transparent per als nostres clients. A més han millorat poder saber en tot moment amb qui estan parlant del nostre equip donant una atenció molt més personal i pròxima.

En Marc ens ha explicat també els projectes que tenim en marxa com la integració amb Business Central per a tancar el cercle d’integrar tota la gestió del client. També la fase final de disposar d’un portal web amb l’accés a tots els casos i altres que podràs escoltar en aquest podcast.

 

Podcast (en castellà)

 

Grabació amb Microsoft Teams del podcast (en castellà)

 

Subscriu-te al podcast a Spotify

 

Veure altres plataformes de subscripció

/by

Microsoft Exchange: Realment al núvol

Donant per fet que ja ningú té un sistema de correu en els seus propis servidors locals, avui dia, molts proveïdors de hosting inclouen un servei de correu propi, allotjat en les seves instal·lacions.

El que els clients no coneixen és que, a vegades, aquest Cloud que han contractat no és realment un Cloud, amb la seguretat, sincronització i escalabilitat que caracteritza aquest servei. Sinó un altre allotjament local, com podrien ser aquests obsolets servidors de correu de qualsevol oficina.

Començant per la seguretat, Microsoft disposa de les millors instal·lacions d’emmagatzematge de dades del món, on han invertit tant molt capital com molta tecnologia, coneixement i experiència. A prova de tot perill físic… però també tecnològic.

Un bon exemple podria ser el govern d’Alemanya, que té centralitzats amb Microsoft tots els seus serveis.  

D’altra banda, altres proveïdors gairebé mai podran optar a tantes capes de seguretat i tecnologia i, si ho aconseguissin, resultaria en preus desorbitats per als clients per un servei de correu.

Quant a escalabilitat la premissa és senzilla: S’ofereix aquest servei perquè el client sigui el seu amo i administrador.

El client té la capacitat d’augmentar i reduir les llicències de correu en temps real, adaptant-se així a les necessitats de la seva empresa i repercutint de manera directa en el cost que vulgui ajustar. La previsió de futur deixa de ser un problema gràcies a aquesta autonomia, i a més resulta un estalvi total en temps de gestió.

La tecnologia que s’ofereix és àmplia i capdavantera, i suposa un 100% de sincronització entre dispositius i llocs.

D’altra banda, altres proveïdors mai podran oferir un trànsit amb tanta folgança, la qual cosa sempre significarà problemes de sincronització i lectura de correus en temps real.

Per descomptat, tot això subscrit a la sincronització amb la resta de serveis de Microsoft Office 365: Teams, Sharepoint, Business Central, Power BI, etc. ja que, com hem comentat en altres articles, aquestes solucions es troben totalment enfocades a la col·laboració, comunicació, gestió del coneixement i intel·ligència de negoci.

 

Autor: Luis Martos – Técnico de Sistemas

Luis Martos

 

 

/by

Podcast Club Olivia nº 2 : El dia de la dona treballadora és cada dia

Us donem la benvinguda a Club Olivia, un espai per a parlar d’una manera més distesa de tot allò que expliquem a la web, bloc, xarxes socials, però directament explicat per les persones que coneixeries si contractessis els nostres serveis. Sense filtres de màrqueting i amb el llenguatge directe, de tu a tu.

En aquesta ocasió hem volgut parlar del simbolisme del dia de la dona treballadora amb opinions de les nostres companyes i companys, acompanyat d’anècdotes de la seva trajetòria profesional i vivències pel fet de ser dona i més en especial en el món de les TIC.

A Olivia creiem en un paper més actiu i decisiu en el desenvolupament de la nostra activitat i prova d’això és la paritat no intencionada del nostre comité de direcció. També tenim la sort de comptar amb directores de projectes, financeres, programadores, consultores, administratives, desenvolupadores de negoci, etc. Però també creiem que tindriem una visión esbiaixada si diguessim que en tots els ambits és així, per això creiem que és bo recordar-ho dia a dia i en especial aquest dia on totes i tots fem altaveu d’aquesta situació que hem de revertir.

Grabació amb Microsoft Teams del podcast

 

Podcast

 

Subscriu-te al podcast a Spotify

 

Veure altre plataformes de subscripció

/by